Ambisius
ENID
MasukMulai gratis

01 · Legal

Panduan Penghapusan Akun & Data Pengguna

Entitas Pengelola
PT. AMBISIUS LAB INDONESIA (beroperasi sebagai "Ambisius Lab")
Produk Digital & Platform
Ambisius (Aplikasi Web: https://app.ambisius.com, Situs Web: https://ambisius.com, Aplikasi Mobile Native iOS & Android)
Terakhir Diperbarui
16 Oktober 2026
Tanggal Berlaku
16 Oktober 2026

1. Ringkasan

Kami percaya bahwa Anda harus selalu memegang kendali penuh atas akun dan data pribadi Anda. Anda dapat menghapus akun Ambisius Anda secara permanen kapan saja langsung dari dalam aplikasi mobile atau aplikasi web kami.

Panduan ini menjelaskan langkah-langkah mudah untuk menghapus akun Anda, hal yang terjadi pada data Anda setelah penghapusan, serta cara mengajukan permohonan penghapusan jika Anda sudah tidak lagi memasang aplikasi di ponsel.

2. Cara Menghapus Akun Anda (Langkah demi Langkah)

2.1 Melalui Aplikasi Mobile (iOS & Android)

  1. Buka aplikasi Ambisius di ponsel Anda dan pastikan Anda sudah masuk (login).
  2. Ketuk Foto Profil (atau inisial nama Anda) di pojok kanan atas layar utama.
  3. Pilih Pengaturan Akun.
  4. Gulir layar ke bagian paling bawah dan ketuk tombol merah Hapus Akun Saya.
  5. Baca layar konfirmasi mengenai konsekuensi penghapusan akun.
  6. Konfirmasi identitas Anda dengan memasukkan kata sandi akun Anda (atau verifikasi biometrik Face ID / sidik jari / Apple / Google).
  7. Ketuk Hapus Akun Secara Permanen. Sesi login Anda akan langsung dihentikan dan proses penghapusan akun akan segera berjalan.

2.2 Melalui Aplikasi Web Desktop (https://app.ambisius.com)

  1. Buka https://app.ambisius.com di browser komputer Anda dan masuk ke akun Anda.
  2. Pada bilah menu di kiri bawah, klik Nama / Foto Profil Anda.
  3. Pilih Profil Akun & Keamanan.
  4. Gulir ke bagian paling bawah pada area Danger Zone.
  5. Klik Hapus Akun Saya.
  6. Ketik kata DELETE pada kolom yang tersedia dan masukkan kata sandi Anda untuk mengonfirmasi.
  7. Klik Hapus Akun Secara Permanen. Sesi Anda di browser akan langsung keluar.

2.3 Menghapus Seluruh Organisasi Bisnis (Khusus Owner)

Jika Anda adalah Owner dan ingin menghapus seluruh entitas bisnis, termasuk semua workspace, database, relasi, dan data operasional yang ada di dalamnya:

  1. Buka https://app.ambisius.com di komputer Anda.
  2. Pada menu pemilih Organisasi di kiri atas, pilih Organisasi yang ingin Anda hapus.
  3. Masuk ke Pengaturan Organisasi → Pengaturan Umum.
  4. Gulir ke area paling bawah di bagian Danger Zone.
  5. Klik Hapus Organisasi.
  6. Ketikkan nama persis Organisasi Anda sebagai bentuk konfirmasi.
  7. Klik Konfirmasi Penghapusan.

Catatan untuk Owner: Jika Anda adalah satu-satunya Owner dari Organisasi aktif yang memiliki anggota lain, Anda tidak dapat menghapus akun pribadi Anda secara terpisah sebelum mengalihkan kepemilikan Organisasi kepada Admin lain atau menghapus Organisasi tersebut terlebih dahulu.

3. Mengajukan Penghapusan Tanpa Memasang Aplikasi

Jika Anda sudah terlanjur mencopot (uninstall) aplikasi dari ponsel Anda atau mengalami kendala login, Anda tetap dapat meminta penghapusan akun melalui email resmi:

  • Alamat Email: Kirimkan permohonan ke privacy@ambisius.com atau support@ambisius.com.
  • Judul Email (Subject): Permohonan Hapus Akun - [Alamat Email Terdaftar Anda]
  • Informasi yang Dicantumkan: Nama lengkap Anda dan alamat email yang Anda gunakan saat mendaftar di Ambisius.
  • Proses Verifikasi: Demi keamanan dan mencegah penghapusan tanpa izin, kami akan mengirimkan tautan konfirmasi verifikasi ke email Anda. Segera setelah Anda mengonfirmasi tautan tersebut, tim kami akan memproses penghapusan akun Anda secara permanen dalam waktu maksimal 7 hari kerja.

4. Hal yang Terjadi pada Data Anda

Saat akun atau organisasi Anda dihapus, sistem kami menerapkan prosedur penghapusan data sebagai berikut:

Kategori DataHal yang TerjadiWaktu Eksekusi
Profil Pribadi (nama, email, kata sandi, avatar, token login)Dihapus secara permanen dari server aktif kamiInstan (dalam 24 jam)
Database Organisasi (tabel, rekaman, file lampiran, foto)Dihapus seluruhnya jika Organisasi tersebut dihapusInstan (dalam 24 jam)
Riwayat Input di Organisasi Tim (jika Anda bertindak sebagai Member/Admin di tempat orang lain)Identitas pribadi Anda dihapus; riwayat transaksi lama Anda tetap tersimpan dan diberi label "Deleted User" agar pembukuan tim tidak rusakInstan
Salinan Cadangan (Backup)Salinan cadangan sistem yang terenkripsi akan tertimpa dan terhapus permanen sesuai siklus rotasiMaksimal 30 hari
Dokumen Perpajakan ResmiBukti tagihan dan konfirmasi pembayaran pra-bayar diarsipkan aman sesuai ketentuan perundang-undangan perpajakan IndonesiaDisimpan sesuai kewajiban hukum

5. Kontak Resmi Terkait Penghapusan Data

Jika Anda membutuhkan bantuan teknis atau memiliki pertanyaan seputar penghapusan data Anda, silakan hubungi kami: